Hjelp til mobilen
Operatørlås
Hvordan bytter jeg til djuice når jeg har operatørlås hos en annen operatør?
For å kunne bruke mobilen med SIM-kortet fra djuice, må du først få åpnet mobilen din. Dette får du ved å ta kontakt med din nåværende leverandør for å få operatør- eller tjenesteleverandørlåskoden.
Kan jeg sette i et SIM fra en annen operatør når min mobil er låst til djuice?
Du vil da få en feilmelding på din mobiltelefon. Hvilken melding du får avhenger av hvilken type mobil du har, men kan være "Telefonen begrenset, tast begrensningskode", "Sett inn riktig SIM-kort", "Ugyldig SIM", "Tast nettverkskode" eller "Tast spesialkode".
Hva er og hvor finner jeg begrensningskoden?
Med begrensningskode menes at mobiltelefonen er operatørlåst. Dette innebærer at du trenger en kode for å få låst opp telefonen slik at du kan bruke SIM-kort fra andre operatører. Er mobiltelefonen låst til djuice og er over 12 måneder gammel, kan du hente operatørlåskoden og låse opp mobilen selv.Er mobiltelefonen under 12 måneder, vil kundeservice på telefon 09000 eller 815 20 025 (kun for djuice SIMply kunder) hjelpe deg.
Hva koster det å få ut operatørlåskoden før avtaletiden utløper?
Dersom du ønsker koden før det er gått 12 måneder etter kjøpsdato, må du betale for den. Startbeløpet for koden er kr. 600,-. Deretter senkes beløpet med kr. 40,- pr. mnd.
Kodene blir uten unntak sendt i oppkrav.
Hvor finner jeg IMEI nummeret?
IMEI-nummeret finner du ved å taste *#06#. Du kan også finne IMEI-nummeret ved å ta ut batteriet og se under telefonen.
Hvor finner jeg operatørlåskoden?
Du kan selv hente ut koden på forsiden av kundeservicesiden til djuice.
For å kunne benytte SIM-kort fra andre operatører/tjenesteleverandører, må telefonen låses opp med en operatørlåskode.